Rücksendungen
Es erfreut uns sehr, dass Sie unserem E-Shop CoolDupes.at langanhaltendes Vertrauen entgegenbringen.
Der Kunde und seine Zufriedenheit stehen bei uns an erster und zweiter Stelle.
Gerade in solchen Fällen haben Sie die Möglichkeit, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen die gekauften Waren zurückzugeben!
Wir möchten auf die gesetzlich festgelegte Ausnahme hinweisen, nach der der Verbraucher keine Waren zurückgeben kann, die aus der verschlossenen Verpackung genommen wurden, aus hygienischen Gründen (z. B. bei Öffnung von kosmetischen Produkten und ähnlichen Waren, die direkt mit der Haut in Berührung kommen). Wenn Sie also ein Produkt oder ein Geschenkset mit Kosmetik auspacken und "ausprobieren", verlieren Sie Ihr Recht, vom Vertrag zurückzutreten. Eine allergische Reaktion oder andere gesundheitliche Probleme können nicht als Mangel des Produkts angesehen werden, sondern als individuelle Reaktion auf eine bestimmte Komponente in dem betreffenden Produkt.
Tester - Duftproben in Fläschchen mit Sprühaufsatz und einem Inhalt von 1,75 - 2,5 ml können nicht als reguläre Ware zurückgegeben werden. Aufgrund des Preises sind Tester eine ideale Möglichkeit, den Duft auszuprobieren.
Wie funktioniert das? Es ist sehr einfach und schnell!
1. Öffnen Sie Ihre E-Mail und schreiben Sie eine Nachricht an unsere E-Mail-Adresse info@cooldupes.at, in der Sie angeben, dass Sie die gekauften Waren zurückgeben möchten.
Vergessen Sie nicht, die Bestellnummer in der E-Mail anzugeben.
Das Geld wird auf die gleiche Weise zurückerstattet, wie wir es von Ihnen erhalten haben. Wenn Sie mit einer Online-Zahlungskarte bezahlt haben, wird die Zahlung auf die Karte zurückerstattet, von der wir die Zahlung erhalten haben. Wenn Sie die Bestellung per Überweisung bezahlt haben, wird der Betrag auf Ihr Konto zurückerstattet.
2. Wir haben 30 Kalendertage Zeit, um die Reklamation zu bearbeiten, und innerhalb dieser Zeit erhalten Sie die Zahlung für die reklamierte Ware auf Ihr Konto zurückerstattet. Die Reklamation wird bearbeitet, sobald Ihr Brief und die reklamierte Ware unser externes Lager erreichen und wir die Möglichkeit haben, den Inhalt zu prüfen.
Bei weiteren Fragen können Sie uns per E-Mail unter info@cooldupes.at oder telefonisch unter +49 160 3235345 kontaktieren.
Wir beantworten gerne alle Fragen und lösen Probleme schnell, um Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.
Ihr Team von CoolDupes.at